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单项选择题

当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是

A．妥协
B．强迫
C．回避
D．顺应
E．协作
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热门试题

单项选择题管理者在传达上级精神时，只传达对自己有用或有兴趣的信息，而不是全面地传达所有信息，这种情况属于影响沟通因素中的

A．语言因素
B．信息过滤
C．选择性知觉
D．沟通渠道因素
E．情绪因素

单项选择题正确的谈话技巧是

A．善于掌控下属发言内容
B．善于启发下属聆听，控制情绪
C．善于启发下属讲真情实话
D．善于抓住所有问题
E．善于规避敏感话题