A.商流过程 B.物流过程 C.信息流过程 D.资金流过程
单项选择题物流控制系统由()构成。
A.控制对象、控制目标和控制主体 B.控制对象、控制手段和控制目标 C.控制主体、控制手段和控制期间 D.控制期间、控制目标和控制主体
单项选择题在客户关系管理中,企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持,搜集顾客数据,识别、区分顾客,针对不同顾客采取不同的策略。这被称为()。
A.客户识别 B.客户智能 C.客户管理 D.客户分析