A．管理 B．报告单 C．评估工具 D．测量指标
单项选择题与无法储存服务有关的服务特征是（）
A．无形性 B．同质性 C．易逝性 D．不可分割性
单项选择题为了使整个项目在要求的时间内完工，（）描述了某项活动必须完成的最晚时间。
A．最早开始时间 B．最早完成时间 C．最晚开始时间 D．最晚完成时间
