单项选择题物业服务企业未能履行物业服务合同约定，造成业主人身和财产损害的，物业服务企业应当承担相应的( )。
单项选择题按照《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上，是普通住宅小区物业管理服务等级标准中( )级标准的要求。
