单项选择题( )是指客户购买产品后，对产品的使用效果和期望值进行比较，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
单项选择题生产观念阶段末期，西方社会供不应求的市场状况得到缓解，( )应运而生。这种观念认为，在市场产品有选择的情况下，消费者更欢迎质量最优、性能最好、功能最多的产品。
