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多项选择题

朱兰在质量管理领域的主要贡献有______

A．提出了质量即“适用性”的概念
B．强调了顾客导向的重要性
C．著作了《产品制造质量的经济控制》一书
D．质量改进三部曲
E．关键的少数原理
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热门试题

多项选择题戴明实施奖的效果表现在下列哪两方面______

A．经营过程
B．管理结果
C．经营方法
D．经营结果
E．管理水平