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单项选择题

信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是__________。

A．人员、过程、工具、技术
B．人员、资源、技术、过程
C．供应商、工具、过程、技术
D．供应商、服务人员、流程、工具

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热门试题

单项选择题某大型企业已建有CRM、ERP和OA等信息系统，为将现有系统的数据转化为知识，帮助管理层进行决策，可通过__________解决方案来实现。

A．数据仓库
B．数据挖掘
C．商业智能
D．数据报表

单项选择题任何企业都是依赖于客户而生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度，决定引入_________系统。

A．ERP
B．CRM
C．SCM
D．MRPII