根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件(2012年修定版)》规定，对于申请二级资质的企业来说，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于________。

单项选择题电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务，属于________模式。

单项选择题客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是________。