多项选择题
沟通过程决策的步骤主要有( )。
A.确定沟通对象和传播目标
B.设计沟通信息
C.选择沟通渠道
D.建立反馈系统
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试题
多项选择题
基于服务的交叉主要有( )方面的内容。
A.做出服务承诺
B.与客户交换服务水准
C.向客户提供产品信息
D.为培养感情做好准备
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多项选择题
在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值( )的罚款。
A.一倍以上五倍以下
B.50%以上三倍以下
C.等值以上三倍以下
D.三倍以下
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