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单项选择题

“一句话能把人说笑,也能把人说跳”。导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达,学会使用______。

A.灵活语言
B.幽默语言
C.柔性语言
D.含蓄语言
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热门试题

单项选择题一游客因父亡,需要他立即回国料理后事,他中途退团后未享用的旅游综合服务费,除合同另有规定的,应()

A.部分退 
B.全部退还 
C.不予退 
D.由中外两家旅行社协商解决

单项选择题某游客对美丽的女导游人员说:“小李,我听说湘女多情,你也是湖南妹子,是不是很多情”导游人员回答:“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗,我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的______。

A.柔和式回绝
B.迂回式回绝
C.引申式回绝
D.诱导式回绝