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单项选择题

旅游团内一位游客在商店购买了一只高价玉镯，回到饭店后认为是假的，因而向导游员寻求帮助，这时导游员应该。

A.陪同前往并协助交涉
B.说明货物售出，概不退换
C.婉言拒绝
D.请旅游者自行解决

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热门试题

单项选择题通过新的刺激把游客从消极情绪中解脱出来，抑制消极情绪的扩散，这种调节游客情绪的方法是。

A.恳谈法
B.补偿法
C.分析法
D.转移法

单项选择题“常在河边走，就是不湿鞋”体现了导游人员的职业道德。

A.不卑不亢
B.真诚公道
C.廉洁奉公
D.敬业爱岗