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单项选择题

IT服务目录的设计一般按照“（）”的步骤进行。 ①服务分类与编码 ②确定小组成员 ③服务详细描述 ④评审及发布服务目录 ⑤列举服务清单 ⑥完善服务目录。

A．①→②→④→⑤→③→⑥
B．②→⑤→①→③→④→⑥
C．①→②→⑤→④→③→⑥
D．②→⑤→④→③→①→⑥

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热门试题

单项选择题以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是（）。

A．服务持续改进活动存在明显的起止时间
B．服务持续改进活动具有阶段性
C．服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期
D．服务持续改进活动对客户的预期进行管理

单项选择题以下关于IT服务规划设计主要目的的叙述中，错误的是（）。

A．设计满足业务需求的IT服务
B．设计SLA、测量方法和指标
C．无需识别风险，应由客户定义风险控制措施
D．规划服务的组织架构、人员编制、岗位及任职要求