导游工作要按照一定的规程进行，但在实际工作中面对更多的是不确定性和未知性，意外的情况可能随时出现，各种矛盾可能集中显现，因此，要求导游人员应具有（）。

单项选择题半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除（）。

A．参观游览费用
B．导游服务费
C．观看文娱节目费用
D．午餐和晚餐费用

单项选择题客人丢失了进关时登记单，并需要复带出境或保险的贵重物品，经多方查找，仍找不回时，导游人员要协助失主（）。

A．向公安部门和保险公司报案
B．协助有关人员查找线索
C．分析物品丢失的时间和地点并帮助查找
D．持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以便出关时查验或向保险公司索赔