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单项选择题

在服务蓝图中，互动分界线是指区分的分界线。

A.服务人员的前台活动与后台活动
B.顾客活动和管理人员活动
C.顾客活动和服务企业前台活动
D.服务人员活动和其他支持过程

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热门试题

单项选择题随着生产中投入要素的不断增加，生产规模的不断扩大，将产生不同的规模经济效益。当投入要素增加%，产出量亦增加10%时，。

A.规模经济效益增加
B.规模经济效益减小
C.规模经济效益不变
D.规模经济效益为零

单项选择题下列不属于服务营销三角形中的内容。

A.关系营销
B.外部营销
C.内部营销
D.互动营销