单项选择题根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业的设立程序分为( )和资质审批两个阶段。
单项选择题在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致( )。
