A．预期收益率 B．标准差 C．方差 D．中位数 E．众数
多项选择题商业银行个人信贷产品可以基本划分为（）。
A．个人消费贷款 B．个人住宅贷款 C．个人零售贷款 D．循环零售贷款 E．个人住宅抵押贷款
多项选择题形成操作风险的因素主要有四个：人员因素、内部流程、系统缺陷、外部事件。下列引发操作风险的因素中，哪些属于人员因素？（）
A．内部欺诈 B．知识/技能匮乏 C．核心员工流失 D．违反系统安全规定 E．商业银行违反用工法
