A．长期计划、中期计划与短期计划 B．战略计划、战术计划与作业计划 C．业务计划、人事计划与财务计划 D．宗旨、目标、战略、政策、规则
单项选择题在空调市场形成初期，送货上门、免费安装被当做额外的服务而成为空调企业的竞争手段。随着这一手段被越来越多的空调企业采用，这项服务也就被顾客认为是基本的和理所应当的，变成了空调（）的一部分
A．核心产品 B．有形产品 C．附加产品 D．延伸产品
单项选择题价格低廉、消费者要经常使用且通常不需要花费很多时间和精力去购买的物品，如牙膏、香烟等属于消费品中的（）
A．选购品 B．普通品 C．非寻求品 D．便利品
