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单项选择题

消费者在购买和消费饭店服务过程中，是要付出一定的成本的，下列各项属于消费者的非正常支出的是( )。

A．货币成本
B．时间成本
C．体力成本
D．精神成本
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热门试题

单项选择题实现顾客关系管理的技术保障是( )。

A．个性化服务
B．数据库
C．顾客忠诚计划
D．网络营销

单项选择题关系营销以( )为中心。

A．利润
B．关系
C．客人满意
D．市场需求