A．需求分析 B．概要设计 C．详细设计 D．代码编写
单项选择题投资大、建设周期长、专业复杂、技术人员来自多个部门的大型项目，最好采用______组织形式或近似的组织形式。
单项选择题在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是______，它己在IT管理领域广泛传播。
