单项选择题
客户发展阶梯的最后一步是()
A.新客户
B.满意的客户
C.留住的客户
D.老客户
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试题
单项选择题
以互致信函、互赠礼品、出席庆祝活动为主要形式的联谊活动属于()
A.信息型
B.感情型
C.合作型
D.娱乐型
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单项选择题
户投诉服务指南形同虚设,没有给客户带来方便,甚至有错误的导向,这属于()
A.对服务能力的投诉
B.对服务态度的投诉
C.对服务质量的投诉
D.对服务礼仪的投诉
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