A.有助于了解客户对房屋的预期 B.可以增加与客户交流的时间 C.可以开拓客户的思路和选择 D.可以控制与客户探讨的进度和方向
单项选择题（2010）房地产经纪人在与潜在客户沟通时，首先应具备的一个能力是（）的能力。
A.接收信息 B.理解信息 C.分析信息 D.处理信息
单项选择题（2010）“房地产经纪人对看房者提出的中肯建议，频频点头并即刻将建议记录在笔记本上”，显示该房地产经纪人善于使用（）。
A.口头沟通 B.书面沟通 C.单向沟通 D.非语言沟通
