质量改进中的分析问题原因一般有（）等步骤。

多项选择题质量改进的步骤中拟定并实施的对策有（）。

A.解决现象
B.确认效果
C.验证假说
D.消除引起结果的原因，防止再发生。

多项选择题为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有（）。

A.批准质量方针和质量目标
B.积极参加具体的质量改进活动
C.为企业质量改进活动提供资源保证
D.参加企业的质量改进活动成果表彰大会
E.参加质量委员会的工作