制定品牌发展规划要在品牌选择和培育上突出重点工业企业和全国重点骨干品牌，体现（）原则。

单项选择题将服务目标的达成情况，与（）间的具体差距反馈给相关部门，相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务。

A、预期值
B、达标值
C、最高值
D、最低值

单项选择题客户询问的方法之一为留置调查，它的优点是（）。

A、灵活性强
B、被调查者可不受调查人员意见的影响
C、调查费用低
D、节省调查时间