单项选择题银行、支付机构处理消费者金融信息，应当遵循合法、正当、必要原则，经金融消费者或者其监护人，但是法律、行政法规另有规定的除外。（）
单项选择题通过电子商务、网络交易购买、使用金融产品或者服务的，金融消费者通过银行、支付机构的中国人民银行分支机构进行投诉。（）
