下列成本预算方法中，（）主要表现为编制预算的工作量相对较大，各费用项目的成本效益率的确定缺乏客观依据等。

单项选择题共用部位与共用设施设备的日常运行和维护费在物业管理成本中通常都占有较大比例，下列不包括的是（）。

A.装修费
B.康乐设施费
C.能源费
D.更新储备金

单项选择题下列选项中，客户关系管理概念的核心是（）。

A.客户关系管理计划
B.客户关系管理思想
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理软件