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单项选择题

有些客户盈利能力非常照，他们对价格并不十分敏感。愿意花钱购买，愿意试用新产品，对企业最为忠诚。这种客户在客户金字塔中处于（）

A.销金层级
B.黄金层级
C.钢铁层级
D.重铅层级
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热门试题

单项选择题在客户关系管理过程中，不同类型的客户资料很多，我们要透过这些资料寻找重点客户，包括现有客、未来客户和潜在客户。这体现了客户关系维护中的（）

A.动态管理原则
B.突出重点原则
C.灵活运用原则
D.专人负责原则

单项选择题在回访客户时，应避免（）

A.准备好开场白，主动递上名片并说明回访目的
B.注意控制回访时间
C.对重要性的问题可阶段性间隔后重复提问，以验证对方观点
D.必要时直截了当地否定对方的观点