小天因为与同学打架，在全校大会上被点名批评过一次，从此，老师和同学都认为他是一个坏学生，同学们不愿与他一起玩儿，老师也不愿意管他，小天的学习成绩直线下降。小天为此很苦恼，他觉得自己是一名坏学生，其实他也想能和同学们一起高兴地玩耍，能够成为老师眼中的好学生，但却无力去改变现状。社会工作者针对此种情况，应( )。