单项选择题在管理学中，组织的静态方面的含义是指______。
单项选择题客户体验管理是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术。根据伯尔尼.H.施密特在《客户体验管理》一书中的定义，客户体验管理是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”。以下关于客户体验管理方法表述错误的是______。
