单项选择题
ISO9000族标准中,规定了质量管理体系的要求并用于证实组织具有提供满足顾客要求和使用法规要求的产品的能力而增进顾客满意度的是______
A.ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术语》
B.ISO9001:2000《质量管理体系——要求》
C.ISO9004:2000《质量管理体系——业绩改进指南》
D.ISO19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》
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试题
单项选择题
ISO9000族标准于______年问世,是近20多年来对于全球的企业界影响最为深远的事件之一。
A.2000
B.2001
C.1985
D.1987
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单项选择题
欧洲质量奖准则从______个方面描述了组织走向卓越的过程。
A.14
B.13
C.11
D.9
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