单项选择题物业管理服务的( )对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。
单项选择题物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向( )收取手续费等额外费用。
