如果发生严重的游客走失事故，导游人员要写出书面报告，详细记述（）等情况。

多项选择题在导游服务过程中，旅游计划的更改主要表现为：（）。

A．缩短或取消在一地的旅游时间
B．延长在一地旅游的时间
C．增加在一地的活动项目
D．取消在一地的活动项目
E．在一地的旅游时间不变，但某一项活动被迫取消或由另一活动代替

多项选择题为防止游客走失事故的发生，导游人员应做好各项安排的预报：（）。

A．在出发前或旅游车离开饭店后，地陪要向旅游者报告一天的行程
B．地陪要向旅游者报告上、下午游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址
C．到游览点后，在景点示意图前，地陪要向旅游者介绍游览线路
D．告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，提醒旅游车的特征和车号
E．提醒旅游者不要去过于热闹、拥挤和秩序乱的地方