单项选择题俗话说“环境造就人”,但也不是说环境决定一切,而是环境能______人们内心的动机。如果一个环境中,人们普遍都在寻求利益,那么身处此境的个人也就难免会______;如果一个环境中,人人讲求公德、道义,那么身处此境的个人也会讲公德和道义。这就是人性的“遇善则善,遇恶则恶”。填入画横线部分最恰当的一项是:
单项选择题顾客是企业的争夺对象,理应被企业奉为上帝。如果服务质量差,即使产品本身质量好,顾客往往也会______,因为准也不愿花钱买气受。相反,如果企业及其推销员、售货员、维修人员真诚地尊重顾客,有时尽管商品价格高一点,或者质量不尽如人意,顾客感到______,也乐于购买,甚至可能再次光顾。填入画横线部分最恰当的一项是: