单项选择题反映测验的稳定、一致程度的指标叫做______。
单项选择题心理学认为，当人的认知不平衡或不协调时，内心就会有不愉快或紧张的感受，就会试图通过改变自己的观点或信念以达到新的平衡。这种心理现象称为______。
