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单项选择题

在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过______活动来有效履行服务承诺。

A.外部营销
B.内部营销
C.体验营销
D.互动营销
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热门试题

单项选择题通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了服务的______。

A.无形性
B.差异性
C.高效性
D.不可分离性

单项选择题服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的______引起的。

A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不确定性