最新 试题
单项选择题 客户发展阶梯的最后一步是（）
单项选择题 最早开始发展客户关系管理的国家是（）
单项选择题 公司不断地和客户共同努力，帮助客...
单项选择题 在回访客户时，应避免（）
单项选择题 在客户关系管理过程中，不同类型的...
单项选择题 有些客户盈利能力非常照，他们对价...
单项选择题 根据ABC分类法的分类，A类用户数量...
单项选择题 物质满意层、精神满意层和社会满意...
单项选择题 客户服务质量管理基本工作程序一PD...
单项选择题 要达到客户的真正满意，客户信息服...
单项选择题 客户对于某种产品和服务的需求与渴...
单项选择题 没有时空距离，简单便捷，且节约时...
多项选择题 客户信息调查问卷的具体步骤包括（）
多项选择题 发挥客户经理的作用，具体应该注意...
多项选择题 影响管理者对客户期望的认知与服务...
多项选择题 大型企业客户服务部组织结构模式的...
单项选择题 在进行客户开发之前，最为重要的是（）
单项选择题 在激励理论中，提出公平理论的是（）
单项选择题 销售人员不断联系客户，提供有关改...
单项选择题 在激励理论中，期望理论的提出者是（）
单项选择题 将产品、服务和市场营销过程与竞争...
多项选择题 培训员工的恰当技巧包括（）
多项选择题 客户价值的成本构成要素包括（）
单项选择题 社会组织无偿提供资金或物质支持某...
单项选择题 支持多种媒介的交互方式，使得呼叫...
单项选择题 销售人员把产品销售出去并鼓励顾客...
单项选择题 在客户关系管理过程中，许多客户资...
单项选择题 只买很少一部分产品，却使企业消耗...
单项选择题 客户服务质量管理基本工作程序——...
单项选择题 独立性较强，对所要购买的商品性能...
单项选择题 就产品和服务的问题，进行面对面双...
多项选择题 按照展览方式划分，展览会可分为（）
单项选择题 由于产品介绍与内宅不符、产品推荐...
单项选择题 产品和服务的问题如果是由第三者发...
单项选择题 随着工业时代向信息时代过渡，企业...
单项选择题 1951年，管理学家戴克将“帕累...
单项选择题 实现企业价值的前提和基础是（）
多项选择题 以下哪些应用属于CTI在呼叫中心的...
多项选择题 CIC（客户交互中心）的特点包括（...
多项选择题 全球呼叫中心产业发展规模排在前三...
多项选择题 增加客户价值的方法有（）。
多项选择题 按照展览会的性质，展览会可以被划...
多项选择题 以下哪些是社会组织举行新闻发布会...
多项选择题 常见的庆典有（）
多项选择题 联谊活动的原则有（）。
多项选择题 公关危机的特点主要有（）。
多项选择题 开放参观的作用包括（）。
多项选择题 客户维护的方式主要包括（）。
多项选择题 CRM的关键内容包括（）。
多项选择题 客户维护的价值主要体现在（）。
多项选择题 下列选项中，属于客户流失的类型的...
多项选择题 科特勒曾经把企业与客户之间的关系...
多项选择题 对于客户而言，针对其某一特定需求...
多项选择题 客户关系管理的作用主要包括（）。
多项选择题 下列选项中，属于3R原则的是（）
多项选择题 从公司的管理方面看，以下哪些做法...
多项选择题 下列属于减轻压力技巧的有（）。
多项选择题 减压“3R”原则是指（）。
多项选择题 数据分析的用途是（）
多项选择题 下列选项中，属于运用数据分析解决...
多项选择题 应对健谈型客户的服务技巧主要包括...
多项选择题 客户对服务的要求主要包括（）。
多项选择题 企业所承担的责任是指（）
多项选择题 若企业要与那些“无意推走的客户”...
多项选择题 企业客户投诉管理的要求有利于提高...
多项选择题 客户投诉对于企业而言，其主要意义...
多项选择题 以下哪些方面属于有效处理客户抱怨...
多项选择题 从纵向层面划分，客户满意包括（）。
多项选择题 社会满意层体现在产品的（）。
多项选择题 从横向层面划分，客户满意包括（）。
多项选择题 客户满意度衡量的指标包括（）。
多项选择题 维护大客户关系的关键因素包括（）。
多项选择题 核心客户管理的步骤包括（）。
多项选择题 在客户金字塔第二种分类中，将客户...
多项选择题 与核心客户联络的方法包括（）。
多项选择题 客户金字塔第一种分类中，将客户分...
多项选择题 核心客户资料卡的内容主要包括（）。
多项选择题 大客户的档案管理包括（）。
多项选择题 员工管理的内容主要包括（）。
多项选择题 涉及产品服务方面投诉的内容主要包...
多项选择题 企业受理的投诉一般要符合的标准包...
多项选择题 在以下客户投诉的障碍中，涉及企业...
多项选择题 客户投诉内容主要包括（）。
多项选择题 庆典活动的注意事项主要包括（）。
多项选择题 联谊活动的形式有（）。
多项选择题 以下哪些商品的展览适合在露天场地...
多项选择题 按照危机的性质，可以将公关危机划...
多项选择题 在客户服务中心的发展历程中，经历...
多项选择题 以下哪些功能属于CIC的具体应用？...
多项选择题 客户服务中心具有的功能包括（）。
多项选择题 一个CTI应用系统的主要部件包括（...
多项选择题 客户中心的发展趋势包括（）。
多项选择题 社会意识主要是指（）
多项选择题 以下哪几种谋略能帮助企业在“个性...
多项选择题 下列哪些行为属于企业面对激烈的市...
多项选择题 维护客户关系的原则包括（）。
多项选择题 一个完整的CRM系统应包括（）
多项选择题 客户流失可以分为以下哪几种类型？（）
多项选择题 在客户金字塔第一种分类中，将客户...
多项选择题 客户服务管理的原则主要包括（）。
多项选择题 在以下各类流失客户中，哪几类属于...
多项选择题 造成企业客户流失的原因有（）。
多项选择题 PDCA循环的步骤是（）。
多项选择题 应对沉默客户的服务技巧主要包括（）。
多项选择题 在客户服务人员的控制范围之内，并...
多项选择题 客户需求包括（）。
多项选择题 职业化的第一印象包括（）
多项选择题 以下哪些方式有助于成功打造引人人...
多项选择题 按照客户所处的时间状态，客户可划...
多项选择题 价值的构成要素包括（）。
多项选择题 客户服务变革的方法有（）。
多项选择题 一般而言，满足客户需要的战略管理...
多项选择题 客户服务的认知和发展阶段包括（）。
多项选择题 从营销的角度来分，客户的类型有（）
多项选择题 按交易情况，客户可划分为（）。
多项选择题 客户服务行为的性质主要包括（）。
单项选择题 （）是围绕一个专业或专题举办的，...
单项选择题 某企业为一所学校的图书馆提供赞助...
单项选择题 下列哪种方式借助第三方对公众公开...
单项选择题 在发掘核心客户价值中，如果采用年...
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问答题 精神养生法包括调摄情绪。
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问答题 简述路面谱的频域模型表达式。
问答题 试述汽车瞬态响应的稳定条件。
问答题 叙述单气室油气弹簧的不足。
问答题 请简述扭杆弹簧的作用和结构特点。
问答题 头霉素类抗生素对非多重耐药的
问答题 既往有青霉素过敏史者，今后应禁用
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问答题 生产记录的保存由谁负责
问答题 哪些机构不能进去同业拆借市场
问答题 临床表现主要为腹膜炎的胀气损伤是
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问答题 当看到蟑螂等肮脏的图片时
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问答题 人工智能的三大关键要素
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问答题 在专家论证会，专家组成员应当由
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问答题 哪个洗钱渠道与汽车经销商
问答题 社会评价名词解释
问答题 心理学有哪些主要的研究方法？
问答题 举例说明错觉产生的原因是什么？
问答题 社会调查也称为社会调查研究。
问答题 甲年老体弱，亲生子女和妻子
问答题 养老的四类基本需求不包括
问答题 高级英语写作 综合英语 期末考试
问答题 马的保定包括耳夹子，鼻夹子
问答题 医疗机构不得申报的品种
考试 试题
单项选择题 淋浴时将水温调低1℃，平均每人每...
问答题 为什么锅炉要进行吹灰？
单项选择题 下列哪个仿真源能产生任意线性变化...
问答题 如何进行汽温调整？
多项选择题 粪便运输质量要求在符合相关标准的...
单项选择题 根据SSPC-PA2测试干膜厚度时，应...
单项选择题 一个完全竞争厂商利润最大化的条件...
问答题 锅炉吹灰时有哪些安全注意事项？
单项选择题 下列关于传输线的说法中，错误的是...
问答题 如何进行水位调整？
问答题 简述工艺美术民俗的旅游价值。
多项选择题 作为工商行政管理的客体的市场行为...
单项选择题 如果价格高于平均可变成本，一个完...
问答题 锅炉运行操作注意事项是什么？
判断题 QC小组即车站班组。
多项选择题 国家卫生城市标准（2014版）对...
问答题 锅炉检修后应进行哪些试验？
多项选择题 用火作业方式中属于金属切割作业的...
多项选择题 社会主义统一大市场，包括（）等市场。
单项选择题 HighSpeed规则中的哪项规则用于规...
单项选择题 在长期中厂商发生的最大经济亏损是（）
问答题 简述人生礼仪民俗的功能。
多项选择题 强制隔离戒毒所的工作人员与戒毒人...
问答题 锅炉辅机为什么要装连锁保护？
单项选择题 垄断者要实现市场分割的条件之一是（）
单项选择题 联锁保护周期校验应多长时间开展一...
多项选择题 手足口病的防治措施有哪些（）
多项选择题 “三定方案”的“三定”是指（）。
问答题 锅炉省煤器启动时如何进行保护？
单项选择题 下列对利息率论述正确的是（）。
问答题 真空严密性试验步骤是什么？
问答题 燃烧四要素是什么？
多项选择题 艾滋病、乙肝、丙肝通过（）途径传播。
单项选择题 临时性切除联锁后，应在多长时间内...
单项选择题 通过哪些方式，不能为封装库添加已...
单项选择题 如果把绿地比作城市的“肺”，那么...
问答题 试分析我国饮食民俗形成的原因。
多项选择题 工商行政管理（）特征。
问答题 煤由哪些成分组成？
单项选择题 市场不能向公众提供纯粹的公共物品...
多项选择题 工商行政管理机关，通过（）等管理...
问答题 事故发生时的处理要点是什么？
多项选择题 癌症重要的早期报警信号是（）。
单项选择题 某些高速电路板上的蛇形走线的主要...
单项选择题 油漆施工的特殊技术包括（）
问答题 试述游艺民俗的旅游价值。
问答题 燃烧设备分哪几类？各有何特点？
填空题 名片上一般不使用（）以上的头衔。
单项选择题 输油站每天应对SCADA系统进行几次...
多项选择题 按照《城市生活垃圾管理办法》（2...
单项选择题 下列哪种形状的焊盘孔在AltiumDesi...
多项选择题 传统工商行政管理工作所谓的“六管...
问答题 给煤机启动条件是什么？
单项选择题 站场的紧急停车按钮应至少多长时间...
单项选择题 多数航运公司是根据（）配备防海盗...
单项选择题 湿边是（）
单项选择题 关于AltiumDesigner创建原理图仿真...
多项选择题 市场规则系统，主要由（）等构成。
单项选择题 明确低碳城市的内涵，对低碳城市进...
问答题 满足余煤清理条件是什么？
多项选择题 菜市场熟食销售及食品加工人员的要...
单项选择题 什么是埋孔（）。
多项选择题 伴随着职能转变，工商行政管理市场...
单项选择题 涂料的刷涂施工通常用于（）
多项选择题 根据《学校食堂与学生集体用餐卫生...
问答题 暖风器投停规定是什么？
多项选择题 截至2001年底，工商行政管理机...
问答题 控制炉水各项指标的目的是什么？
单项选择题 关于PCB图纸模板，叙述不正确的是...
问答题 密封油系统放油的条件是什么？
单项选择题 很多高楼大厦的外墙安装玻璃墙幕，...
单项选择题 漆工手套最常用于将涂料施工在（）
多项选择题 学校应当建立食物中毒或者其他食源...
单项选择题 冰箱的规格大小应根据自己家的需要...
填空题 馈赠的内容一般有赠物和（）。
单项选择题 SCADA系统是（）与监控系统，以计...
单项选择题 沿海国政府应根据水域内海盗攻击的...
单项选择题 生成元件报告时，下面哪项不包含在...
单项选择题 以下哪个级别的账户可以对系统组态...
单项选择题 朝鲜族最富民族特色的传统副食品是（）
问答题 简述GDP的含义、理解要点。
问答题 锅炉吹扫允许条件是什么？
单项选择题 海盗船靠近本船船旁时，可根据情况...
单项选择题 以下哪个设备或系统可以接入SCADA...
单项选择题 下列有关在线DRC检查的说法哪个不...
多项选择题 工商行政管理的公务员队伍建设必须...
单项选择题 一些100%固体份的涂料可采用下...
单项选择题 从保护环境、节约资源的角度考虑，...
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单项选择题 关于子宫内膜异位症的预防，哪项是...
单项选择题 股神经的组成（）
单项选择题 腕管综合征是指下列神经中受压的是（）
单项选择题 新生儿开始排胎便的时间为（）
单项选择题 对中毒较久毒物滞留于肠道内的病人...
单项选择题 神经根型颈椎病的症状不包括（）
单项选择题 关于获得性免疫缺陷综合征的说法，...
单项选择题 年长儿化脓性脑膜炎最常见的病原菌...
单项选择题 营养不良皮下脂肪消减的最后部位是（）
单项选择题 有关产褥感染的防治，错误的是（）
单项选择题 格利-巴利综合征的主要表现不包括...
单项选择题 脑性瘫痪最常见的临床分型是（）
单项选择题 3个月婴儿，体重5kg，如用牛乳人...
单项选择题 关于羊水栓塞的护理措施，错误的是（）
单项选择题 下列类型的颈椎病应尽早采取手术治...
单项选择题 小儿动作发育遵循一定规律，下列哪...
单项选择题 低血钾型周期性瘫痪的临床表现，不...
单项选择题 最容易发生心血管畸形的时间是胚胎（）
单项选择题 某爱婴医院在孕妇学校讲课中，讲到...
单项选择题 如PPD硬结直径为22mm，您判断为...
单项选择题 患者，男，30岁，患甲状腺功能亢...
单项选择题 属于无分流型先天性心脏病的是（）
单项选择题 关于脓肿切开引流，错误的是（）
单项选择题 秋季腹泻最常见的病原体是（）
单项选择题 手术人员术前准备中，不正确的是（）
单项选择题 婴儿易患化脓性脑膜炎的病因中不包...
单项选择题 关于高危孕妇的处理，不妥的是（）
单项选择题 急性肾小球肾炎发病与哪种病原体感...
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单项选择题 口服毒物后，最佳的洗胃时间是（）
单项选择题 临产时可以灌肠的是（）
单项选择题 急性肾小球肾炎常见的并发症是（）
单项选择题 临产后不正确的处理是（）
单项选择题 疱疹性口炎的病原是（）
单项选择题 新生儿期的保健原则，下列论述哪项...
单项选择题 5～8月份腹泻病的主要病原体是（）
单项选择题 法洛四联症的4个病理畸形不包括（）
单项选择题 不宜行人工流产术的是（）
单项选择题 单纯性肾病和肾炎性肾病的主要区别...
单项选择题 婴幼儿肺炎最易出现的并发症是（）
单项选择题 关于妊娠期糖尿病的描述，不正确的...
单项选择题 关于心脏电除颤的说法，正确的是（）
单项选择题 不符合周围性呼吸衰竭表现的是（）
单项选择题 下列有关铺无菌车的注意事项，不正...
单项选择题 物理灭菌法中不包括（）
单项选择题 辅食添加的原则，以下哪项不正确（）
单项选择题 婴儿期预防接种正确的是（）
单项选择题 关于移植的排异反应的叙述，错误的...
单项选择题 等渗性脱水时可出现（）
单项选择题 新生儿破伤风典型的临床症状是（）
单项选择题 心跳停止早期诊断的主要标准是（）
单项选择题 代谢性碱中毒伴有的电解质紊乱是（）
单项选择题 营养性巨幼细胞性贫血是因为缺乏（）
单项选择题 面颊部开放性损伤后12小时，局部...
单项选择题 下列关于器官移植的叙述，错误的是（）
单项选择题 内镜诊断在上消化道疾病中，发病率...
单项选择题 核素检查的特点，除外（）
单项选择题 脑梗死和短暂性脑缺血发作的早期诊...
单项选择题 细胞外液占成人体重的（）
单项选择题 细胞外液的钠太多，而细胞外液容量...
单项选择题 低渗性脱水的初期，人体的自身调节...
单项选择题 低钾性碱中毒时，尿液呈酸性的原因...
单项选择题 高钾血症伴发心律失常时，应（）
单项选择题 除低钙血症外，最易引起Trousseau...
单项选择题 气管切开的患者，每日呼吸所蒸发的...
单项选择题 麻醉期间对患者循环功能了解主要是（）
单项选择题 下列不是大量快速输血引起出血倾向...
单项选择题 全子宫切除术适于（）
单项选择题 全子宫及双附件切除术适于（）
单项选择题 关于休克代偿期微循环变化，错误的...
单项选择题 放疗适于（）
单项选择题 药物治疗随访观察适于（）
单项选择题 单纯性肾病的临床表现不包括（）
单项选择题 休克时的重要代谢障碍为（）
单项选择题 苯丙酮尿症的智力低下一般出现于（）
单项选择题 轻症寒冷损伤综合症患儿恢复体温正...
单项选择题 维生素D缺乏性手足搐搦症的惊厥特...
单项选择题 小儿结核病最严重的类型是（）
单项选择题 吞入强碱毒物者，可立即服用（）
单项选择题 新生儿窒息缺氧的严重并发症是（）
单项选择题 休克患者的理想体位为（）
单项选择题 苯丙酮尿症患儿应选择的治疗饮食是（）
单项选择题 初乳是指（）
单项选择题 重型腹泻的主要表现是（）
单项选择题 成熟乳是指（）
单项选择题 小儿呼吸心跳骤停的诊断依据是（）
单项选择题 6～14岁小儿贫血的诊断标准是（）
单项选择题 引起支气管肺炎最常见的病原体是（）
单项选择题 腹泻患儿有明显循环衰竭时早期扩容...
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单项选择题 此时考虑该产妇最有可能的诊断是（）
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试卷 试题
多项选择题 环境保护的主要内容有( )。
多项选择题 预算定额是编制( )的基础和依据。
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多项选择题 工程监理合同由( )构成。
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多项选择题 双代号网络计划的绘图规则包括( )。
多项选择题 施工成本偏差分析的方法有( )。
多项选择题 建筑材料采购合同中应该明确货物的...
多项选择题 按照索赔事件的性质分类，索赔有(...
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多项选择题 制定《城乡规划法》时，应具有的立...
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多项选择题 根据《物权法》的规定，关于业主对...
多项选择题 广告活动应该( )。
多项选择题 城市规划行政处罚不合理的是( )。
多项选择题 广播评论中的不署名评论主要包括_...
多项选择题 电视摄像采访的主体包括______。
多项选择题 下列属于现场消息的基本特点的是_...
多项选择题 电视摄像的基本操作环节包括___...
多项选择题 在非现场录音采访中，能否获得所需...
多项选择题 市场的基本功能有( )。
多项选择题 我国外交政策中的独立自主原则是指...
多项选择题 社会革命成熟的主观条件有( )。
多项选择题 我国实施可持续发展战略，在资源方...
多项选择题 下列关于侵犯商业秘密罪的说法哪些...
多项选择题 以下属于时间单位的有( )。
多项选择题 廉洁奉公这一道德规范，具体要求公...
多项选择题 有下列哪些表现的，应当减刑( )
多项选择题 一般认为，城乡二元经济结构是指(...
多项选择题 下列国家雅称错误的是( )。
多项选择题 参加神舟七号载人航天飞行的飞行员...
多项选择题 下列行为中，属于行政行为的有( )。
多项选择题 下列制度、设施及意识形式属于上层...
多项选择题 近代中华民族面临的两大历史任务是...
多项选择题 因医疗行为引起的侵权纠纷，原告对...
多项选择题 下列协议不适用《中华人民共和国合...
多项选择题 以下属于奴隶制国家、封建制国家、...
多项选择题 债可因下列哪些事实而发生( )
多项选择题 由科技部、教育部等7部门制定的《...
多项选择题 下列在我国《宪法》上规定了的是(...
多项选择题 财产损失的原因有______
多项选择题 风险管理的必要性来自于______
多项选择题 按照所采取措施的性质，损失控制措...
多项选择题 企业人身风险损失形态包括______
多项选择题 通过组织图分析法能反映的事实有_...
多项选择题 关于建立意外损失基金，以下说法正...
多项选择题 关于冒险型决策者的描述，正确的是...
多项选择题 关于保险费率，以下说法正确的有_...
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多项选择题 房地产经纪合同应包含以下几个方面...
多项选择题 根据合同条款所起的作用，合同条款...
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多项选择题 根据合同条款的表现形式，合同条款...
多项选择题 根据合同条款的责任内容，合同条款...
多项选择题 普通条款包括：( )。
多项选择题 实体条款是规定当事人权利义务的条...
多项选择题 下列关于免责条款的特征表述正确的...
多项选择题 下列关于合同的主要条款的相关表述...
多项选择题 房地产经纪人在处理事务的过程中需...
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